FAQ

No, per acquistare sullo store online di Sapurhi non è necessaria la registrazione.

In caso di problemi con la registrazione:

- Verifica di aver completato correttamente tutti i campi di compilazione;
- Verifica che la connessione Internet sia funzionante;
- Aggiorna il browser;
- Contattarci tramite il tab "Assistenza Clienti" (in fondo alla pagina o dentro il menù) o mediante l’indirizzo email dedicato (orders@sapurhi.com);
- Utilizza le nostre pagine social Facebook e Instagram;

No, per concludere un acquisto sullo store online di Sapurhi non è previsto alcun importo minimo. Controlla la sezione “Spedizioni” per conoscere le modalità, i tempi ed i costi di spedizione.

- Verifica di aver completato correttamente tutti i campi di compilazione;
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- Contattarci tramite il tab "Assistenza Clienti" (in fondo alla pagina o dentro il menù) o mediante l’indirizzo email dedicato (orders@sapurhi.com);
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Non appena concluso l’ordine, riceverai un’email di conferma all’indirizzo email utilizzato per la registrazione. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Nel caso in cui il problema persista ti invitiamo a contattarci tramite il tab "Assistenza Clienti" (in fondo alla pagina o dentro il menù) o mediante l’indirizzo email dedicato (orders@sapurhi.com);

- Paypal - Carte di Credito tramite circuito PayPal e Stripe (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express)

Si, verrà effettuato il pagamento tramite circuito PayPal. Sapurhi.com non registrerà mai i dati inseriti.

Se decidi di pagare utilizzando l’opzione “Bonifico Bancario”, dovrai effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, l’ordine verrà cancellato dal sistema. Ti ricordiamo, inoltre, che l’ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione del pagamento (1-3 giorni lavorativi) Di seguito i dati utili per il Bonifico: c/c: SAPURHI S.R.L. IBAN: IT56T0503683861CC1051887629 BIC/SWIFT: POPRIT31105 Banca: BANCA POPOLARE DI RAGUSA – ADRANO Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).

BRT:  € 5,90 Spedizione gratuita per spese superiori a € 49,00

Si. Spediamo in Francia e Germania con Corriere Espresso Internazionale al costo di 15,90€.

I termini di ricezione dell’ordine dipendono dal metodo di spedizione scelta in sede d’acquisto. Una volta confermato l’ordine, la merce viene preparata ed affidata al Corriere non oltre il giorno successivo. Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 13.00, oppure il seguente giorno lavorativo, se effettuati dopo le 13.00. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva. La spedizione standard richiede circa 2-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia, e fino a 7 giorni lavorativi per la consegna in Europa. Per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali. Quando il Corriere avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un'email e/o un sms al numero di telefono indicato in fase d’acquisto, con il link di tracciamento della spedizione.

Account, i miei ordini.

Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato/manomesso, o nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente tramite il tab "Assistenza Clienti" (in fondo alla pagina o dentro il menù) o mediante l’indirizzo email dedicato (orders@sapurhi.com). Inoltre, se ricevi un pacco aperto o imballato con nastro adesivo non marchiato Sapurhi puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna: segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti che provvederà a verificare l’accaduto.

Al fine di tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici il diritto di Recesso può essere esercitato solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione.

Non è possibile restituire:
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non);
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
- Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Ordini per i quali è stata emessa la fattura.

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Prima di procedere con il pagamento, infatti, troverai il campo “Codice del Buono Sconto" dove potrai inserire il Codice Sconto ricevuto. Una volta inserito, clicca su “Applica Coupon" per usufruirne. Immediatamente lo sconto verrà detratto dall'importo totale del carrello. A questo punto potrai procedere con la conferma dell’ordine.